Servicemål
|
VENTETID 0-5 minutter: Mindst 85 % af kunderne ekspederes
|
|
|
Mere end 20 minutter: Ingen venter længere
|
|
|
Apoteket anvender såkaldt Direkte Ekspedition, dvs. receptekspedition foretages umiddelbart ved første henvendelse
|
|
|
|
|
|
MÅLT 1. OKTOBER
(45523 kunder) |
0-5 minutter 91%
Mere end 20 minutter: 192 kunder (svarende til 0,4%) |
|
Fejl ved medicinudlevering |
0,2% (højst 2 fejl for hver 1000 receptudleveringer) |
|
|
|
Målt 15. oktober
|
0,01%
|
|
|
|
Leveringsgrad
Målt 15 oktober |
98%
98% |